文章来源：郫都区社会关爱援助中心
人生的轨迹，没有预设，没有剧本，在看似平凡的生活中。
年12月22日早晨，红光街道关爱站的电话突然响起，这是汉姜社区工作人员打来的电话，汉姜社区有困难群众向社区求助，社区工作人员将其转介给关爱站。通过电话，站点社工通过社区工作人员口中初步了解了求助人的情况，并邀请社区工作人员帮助与求助人取得联系，社工前期通过电话与求助人约定好上门探访的时间，因为是疫情期间，站点社工只能与求助人在汉姜社区党群服务中心进行家庭情况了解。
站点社工与求助人员在约定的时间里相继来到了汉姜社区党群服务中心，站点社工向求助人简单介绍关爱站及本次访问的目的，在社工简单的了解到，求助人张嬢家住在汉姜村5组，张嬢告诉社工：她是在年12月因突然晕倒，医院进行救治，并且检查出患有脑血管痉挛、前交通动脉瘤破裂出血等多重疾病，张嬢在住院期间已经花费了近7万多元的医疗费用，就算报销下来也花费了近5万多的自费且这笔费用全部向亲戚所借，张嬢家里有5口人，丈夫患有多重残疾，没有经济来源，并且每个月还需要药物维持，花费近元/月左右。女儿目前处于离异状态，主要照顾两个孩子，也没有经济来源，两个孩子的教育支出需要花费近元/月，张嬢在生病前主要靠卖菜维持生计，且收入很不稳定。现在张嬢生病后，家里的经济收入也没有了，只能靠一些地租维持基本生活。
在了解完求助人的基本信息和生活环境后，社工根据求助人的情况与社区工作人员进行了沟通，并与求助人一起制定了帮扶计划和救助：
1、将求助人的基本情况进行整理，并向街道进行汇报；
2、根据求助人医疗花销的费用，进行医疗救助；
3、为求助人链接资源，缓解生活压力（孩子的学习用品等）；
4、对求助人进行动态管理，时常
